Klagomål
Blev det fel? Säg till.
Vi vill veta när något inte fungerat. Klagomål är det snabbaste sättet för oss att rätta till ett enskilt ärende — och att slippa upprepa misstaget.
1
Ta det med din kontaktperson först
De flesta ärenden löser sig direkt. Hör av dig till din handläggare på Leazy — de känner till affären och kan oftast reda ut saken samma dag.
2
Framför ett formellt klagomål
Är du fortfarande missnöjd mejlar du klagomal@leazy.se eller skickar brev till Leazy Stockholm AB, Vasagatan 14 A, 172 61 Sundbyberg. Märk ärendet ”Klagomål”.
3
Vi bekräftar och utreder
Du får en bekräftelse inom två arbetsdagar. Ärendet handläggs av någon som inte varit inblandad i det ursprungliga beslutet.
4
Du får ett skriftligt svar
Vårt mål är svar inom 14 dagar. Om utredningen tar längre tid hör vi av oss med orsak och en ny tidplan.